要玩就玩最好的新浦金

杭州新浦金热线升级了 发布时间:2018/01/10 浏览次数:8743

摘自《都市快报》2017年12月5日第B03版

通讯员 赵俊 记者 魏奋

    杭州市新浦金集团启用新的呼叫中心,并同步新增六位数热线号码967050,原杭水热线87826789仍保留沿用,两路热线并行使用。

    启用新的呼叫中心后,首先是受理能力扩容,接线能力增强3倍,实时标注派单地图坐标,大幅度提升在极端天气、用水高峰时的受理能力。同时,新系统将进行全流程业务跟踪,在处理报修、供水设施更换等需要技术人员上门的业务时,从接单开始记录,直到销单结束,能有效进行跟踪督查和督办。

    今后,市民有各类供排水服务问题,都可拨打杭水热线967050或87826789反映,也可以关注“杭州新浦金”微信公众号,或下载“杭州新浦金”App,了解杭城供排水最新动态。

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